重要な問い合わせを見逃さない
ユーザーが有人対応を希望したとき、即座にSlackやメールで通知。機会損失を防ぎます。
AIとの役割分担
よくある質問はAIが自動対応、複雑な相談は人が対応。効率的なカスタマーサポート体制を構築できます。
柔軟な通知設定
Slackやメールなど、運用に合わせた通知先を設定できます。複数の通知先への同時配信も可能です。
使い方
1
通知先を設定
ダッシュボードでSlackのWebhook URLまたは通知先メールアドレスを設定します。
2
ユーザーが有人対応を希望
チャット中にユーザーが「オペレーターと話したい」などと伝えると、設定した通知先に問い合わせが届きます。
3
担当者に通知が届く
問い合わせ内容が届き、担当者がすぐにフォローアップできます。